Información que Recopilamos
En Ceryxalivo, recopilamos información necesaria para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y efectiva. Esto incluye datos que proporcionas directamente y otros que recogemos automáticamente cuando usas nuestra plataforma.
Datos que Proporcionas
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y país de residencia al crear tu cuenta
- Información de pago procesada de forma segura por proveedores certificados externos
- Preferencias de aprendizaje, nivel educativo y áreas de interés para personalizar tu experiencia
- Mensajes y comentarios enviados en sesiones en vivo o foros de discusión
- Retroalimentación sobre cursos, instructores y contenido educativo
Datos Recopilados Automáticamente
Cuando accedes a nuestra plataforma, recogemos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento técnico y detectar problemas de seguridad.
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje y gestionar nuestros servicios educativos. No vendemos información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Gestionar tu cuenta, inscripciones a cursos y acceso a contenido educativo
- Personalizar recomendaciones de cursos según tu historial y preferencias
- Procesar pagos de forma segura a través de procesadores externos certificados
- Comunicar actualizaciones importantes sobre cursos, cambios de horario o novedades de la plataforma
- Facilitar interacción en sesiones en vivo entre estudiantes e instructores
- Analizar patrones de uso para mejorar contenido educativo y funcionalidad técnica
- Responder a consultas de soporte técnico y resolver problemas de acceso
Comunicaciones de Marketing: Solo enviaremos emails promocionales si has aceptado recibirlos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje.
Protección de tus Datos
La seguridad de tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
- Cifrado SSL/TLS para toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash avanzados
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con fines operativos
- Copias de seguridad regulares almacenadas en servidores seguros con redundancia geográfica
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
- Actualizaciones periódicas de seguridad en toda nuestra infraestructura tecnológica
Aunque aplicamos medidas de seguridad rigurosas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.
Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
- Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones de idioma, zona horaria y opciones de visualización
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender qué contenido funciona mejor y dónde podemos mejorar
- Cookies de marketing: Solo si has dado consentimiento, para mostrar contenido relevante según tus intereses
Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Tus Derechos como Usuario
Tienes control total sobre tu información personal. Respetamos tus derechos de privacidad según la legislación europea (GDPR) y las normativas españolas de protección de datos.
- Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Oposición: Rechazar el procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
- Limitación: Restringir cómo procesamos tu información en circunstancias particulares
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad en help@ceryxalivo.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario para operar nuestros servicios educativos. Todos los proveedores externos cumplen con estándares rigurosos de privacidad.
Servicios de Terceros Autorizados
- Procesadores de pago certificados que gestionan transacciones financieras de forma segura
- Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento y hosting de la plataforma
- Herramientas de análisis para medir el rendimiento técnico y uso de contenido
- Servicios de comunicación por email para enviar notificaciones y actualizaciones
- Plataformas de videoconferencia para sesiones en vivo con instructores
Nunca compartiremos, venderemos ni alquilaremos tu información personal con fines comerciales a empresas externas. Solo proporcionamos datos necesarios para que terceros cumplan funciones específicas en nuestro nombre.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cualquier modificación significativa será comunicada a través de email o mediante un aviso destacado en la plataforma.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.
Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad y el manejo de tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.